Rendelés lemondása
A rendelés a termék kiszállítása vagy a gyártás megkezdése előtt lemondható.
Amennyiben a rendelést ebben a szakaszban mondja le, teljes visszatérítést kap.
Miután azonban a rendelés már kiszállításra került, a lemondás nem lehetséges.
Termékvisszaküldés (amennyiben alkalmazható)
Elfogadjuk a termékvisszaküldést. A vásárlóknak joguk van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldést kérni.
A visszaküldés feltételei a következők:
-
a termék nem lehet használt,
-
ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor kézbesítették,
-
eredeti csomagolásában kell lennie.
A visszaküldés befejezéséhez nyugtát vagy vásárlási igazolást kérünk.
Kérjük, ne küldje vissza a megvásárolt terméket közvetlenül a gyártónak.
A vásárlót legfeljebb egyszer terheli szállítási költség (beleértve a visszaküldést is).
Nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
Visszatérítés (amennyiben alkalmazható)
Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük az átvételről.
Tájékoztatjuk arról is, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés feldolgozásra kerül, és az összeg automatikusan visszautalásra kerül hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra 3–20 napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (amennyiben alkalmazható)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést:
-
kérjük, ellenőrizze újra bankszámláját,
-
lépjen kapcsolatba a kártyakibocsátó társasággal (a feldolgozás időt vehet igénybe),
-
vegye fel a kapcsolatot bankjával – a visszatérítés feldolgozása gyakran időt igényel.
Ha a fenti lépéseket elvégezte, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen:
📧 support@viragmag.com
Visszaküldési cím
A visszaküldött termék elküldése előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, amely megadja a megfelelő visszaküldési címet: